Un contrat de maintenance pour votre site Web est un excellent moyen de le maintenir à jour. Mais comment le mettre en place efficacement, quel est le coût et le pourcentage pour un CMS comme WordPress ou Prestashop ?
Un contrat de maintenance pour votre site Web est un excellent moyen de le faire fonctionner à tout moment. Il existe de nombreux contrats de maintenance différents sur le marché. Cependant, ils ont tous un objectif commun :
est de vous aider à faire fonctionner votre site Web. Les contrats de maintenance sont diffèrent en termes de prix, de performances et de durée. Certains contrats durent un mois, d’autres un an. Certains contrats de maintenance offrent des services de base, tels que la sauvegarde de votre site web et la résolution des erreurs, tandis que d’autres offrent des services plus avancés, comme le développement de fonctionnalités ou la gestion de vos serveurs.
Il est important de choisir le contrat de maintenance qui vous convient le mieux. Si vous avez un petit site web, il est peut-être inutile de payer pour des services avancés que vous n’utiliserez jamais. Si vous avez un grand site web, il est crucial de souscrire un contrat de maintenance qui propose des services de sauvegarde et de résolution des erreurs, ainsi que des services plus avancés.
La souscription d’un contrat de maintenance pour votre site web peut vous aider à éviter les problèmes futurs et à garder votre site web en bonne santé. C’est un excellent moyen de vous assurer que votre site Web est toujours à jour et intact.
Qu’est-ce que c’est et pourquoi?
Un contrat de maintenance n’est rien de plus qu’un document que vous concluez avec un prestataire de services pour assurer la maintenance de votre site Web.
Ce contrat peut contenir une variété d’activités que le fournisseur de services doit effectuer. Cela va de la mise à jour des modules à la correction des bogues en passant par la configuration des sauvegardes du site. Vous pouvez activer globalement tout ce qui permet à votre site de fonctionner correctement.
L’intérêt principal est d’avoir un site Web fonctionnel. Mais cela a aussi un intérêt économique pour vous comme pour le prestataire. Vous pourrez ainsi maîtriser vos dépenses en évitant des factures certes moins régulières mais plus élevées. Pour le fournisseur de services, cela offre un certain degré de répétabilité des revenus.
Combien coûtent les contrats de maintenance ?
Le prix d’un contrat de service peut varier considérablement. Les principaux éléments qui affectent le prix sont :
- Technologie de support (WordPress, Prestashop, Symfony, React, etc.)
- Disponibilité requise
- Réactivité requise
- Type de tâche (Mise à jour du module, Sauvegarde, Dépannage)
- Procédure Par expérience, je dirais dire que la technologie et le temps de fonctionnement affectent principalement le prix.
Logiquement, selon la technologie que vous choisissez, vous avez des personnes plus ou moins compétentes pour appuyer votre décision. Par conséquent, les prix varieront. D’où la complexité de la technologie.
Donc pour être précis, on peut passer de quelques centaines d’euros à quelques milliers d’euros s’il y a un gros besoin.
3 prestations à inclure dans un contrat de maintenance
Lors de la mise en place de votre contrat de maintenance, vous définirez les missions sur lesquels vous souhaitez être accompagné. Voici 3 prestations que je vous recommande pour votre site internet :
Audit trimestriel (ou mensuel) des problèmes rencontrés sur votre site :
Cela permet de mettre en lumière certaines problématiques qui pourront être réglés dans le cadre du contrat de maintenance.
Mise en place de sauvegardes :
La mise en place de sauvegarde vous permettra d’avoir une sécurité au niveau de vos données. Si pour une quelconque raison, vous faites une mauvaise manipulation ou qu’un problème survient au niveau du serveur, il est important de posséder une sauvegarde pour ne pas perdre l’ensemble des données.
Correction de bug :
C’est l’élément indispensable d’un contrat de maintenance. Je dirais même à quoi sert un contrat de maintenance s’il ne sert pas à corriger des bugs trouvés sur le site ?
Vous pouvez compléter ces services avec d’autres services dont vous avez également besoin. Cependant, ils restent nécessaires à la bonne maintenance du site sur le long terme.
Maintenance CMS (Prestashop, WordPress…)
Si vous avez un site web construit avec un CMS comme WordPress, Prestashop, Shopify… la maintenance peut impliquer plus de choses.
Tout d’abord, et aussi en termes de sécurité et de fonctionnalité, il est important de s’assurer que les modules sont mis à jour. Ils sont conçus pour répondre à des besoins spécifiques et doivent parfois être mis à jour pour ajouter des fonctionnalités ou corriger de graves vulnérabilités de sécurité.
Il est également important de mettre à jour le cœur de votre CMS. Par exemple, Prestashop corrige assez régulièrement des failles de sécurité et vous en êtes directement affecté lorsqu’elles sont terminées. Il serait donc dommage de perdre votre base de données clients ou, pire encore, d’être victime d’hameçonnage sur votre site Web. Pour cela, vous pouvez demander à votre prestataire de gérer les mises à jour de votre CMS.
À mesure que votre entreprise évolue, vos besoins changeront probablement également. Dès lors, il est intéressant de prévoir quelques heures de recherche et d’installation de nouveaux modules pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre site web.
Parfois, cela peut également se produire lors de certains événements. Cela signifie développer des modules qui sont faits exactement pour vous afin de répondre à vos besoins. Cela a l’avantage de répondre à 100% à vos besoins, mais l’inconvénient est que vous ne serez pas suivi par la suite. En l’intégrant dans un contrat de maintenance, vous pourrez également le faire évoluer en fonction de vos besoins.
Comme vous l’avez déjà compris, un contrat de maintenance est très spécifique à chaque personne/entreprise. Il n’y a pas de « bon » contrat de maintenance, juste des éléments qui peuvent intéresser des sites Web spécifiques. Vous pouvez l’entraîner selon vos besoins.
